Ce qui m’a le plus frappée quand je suis arrivée dans l’équipe du Groupe SEB à Dubaï en 2005, c’est le fait que la diversité est vraiment considérée comme un « plus ». Cela va bien au-delà de la non-discrimination : on y rencontre plusieurs nationalités, des hommes, des femmes, des gens avec des expériences et des origines variées, et surtout, une ouverture d’esprit face à différentes approches du métier. J’avais mes propres méthodes de travail, ma propre façon de bâtir un business plan, je ne parle pas français…

On ne m’a pas obligée à rentrer dans un moule, au contraire, ce fut l’occasion de discuter des avantages et inconvénients de telle ou telle approche, dans une optique de développement de l’activité. Cette diversité s’inscrit bien sûr dans le cadre des règles et procédures Groupe, mais elle est source de dynamisme. Et quel que soit votre profil, si vous êtes compétent et si vous souhaitez évoluer dans l’entreprise, le Groupe vous y encourage. Dans mon cas, après avoir été responsable produits pendant 4 ans, j’ai été nommée en 2009 directeur marketing de cette entité qui pilote la commercialisation des produits du Groupe au Moyen-Orient et Proche-Orient.

Le séminaire “Developping our talents” de l’Université Groupe SEB auquel j’ai participé en 2008 alors que j’étais responsable comptable d’Arno, la filiale brésilienne du Groupe, a été très important pour moi à plusieurs titres. D’abord, il m’a permis d’avoir une bien meilleure vision d’ensemble du fonctionnement du Groupe. Nous avons étudié les processus fondamentaux des différents métiers - finance, marketing, industriel, ressources humaines… - à la fois sous l’aspect théorique avec des professeurs de l’Ecole de Management de Lyon, et sous l’aspect pratique avec l’intervention de dirigeants du Groupe. J’ai aussi beaucoup apprécié de pouvoir échanger avec des collègues issus d’autres métiers et pays. Enfin, c’est grâce à ce séminaire que j’ai eu l’opportunité d’évoluer professionnellement hors du Brésil.

En effet, lors de cette formation, la direction des ressources humaines m’a proposé un poste de consolideur à la direction Finance Groupe. Je me suis dit que c’était une belle occasion de venir travailler au siège, d’évoluer dans mon métier, de découvrir un nouveau pays… Après deux mois de français intensif, j’ai débuté dans mon nouveau poste début 2009. Je suis ravi d’avoir franchi le pas !

C’est à Moscou que j’ai commencé mon parcours dans le Groupe SEB, comme assistante de direction puis responsable des ressources humaines de la filiale.  En 1999, j’ai intégré la Direction des Systèmes d’Information du Groupe à Ecully. En qualité d’expert fonctionnel, je pilote des projets informatiques et je participe au déploiement de nouveaux outils. Après avoir travaillé  pour le domaine des ressources humaines,  je me consacre aujourd’hui aux portails intranet et aux services collaboratifs. Je joue un rôle d’interface entre les experts techniques qui développent les solutions informatiques et les services ou métiers qui en sont les utilisateurs afin de traduire leurs besoins en cahier des charges précis. Cela nécessite de nombreux échanges et j’aime beaucoup ce mélange de technique et de relationnel. Une fois les applications développées, j’interviens aussi pour la formation des utilisateurs, le support et la maintenance.

Il n’y a pas de routine chez nous : un projet dure 1 à 2 ans maximum et la technologie et les outils évoluent en permanence. J’apprécie la grande autonomie dont je dispose pour gérer les projets, tout en bénéficiant d’une méthodologie de travail partagée et du soutien du management. Sans oublier le respect de la personne qui se traduit, entre autres, par une vraie diversité au sein des équipes.

J’ai suivi à l’automne 2009 un séminaire de formation de l’Université Groupe SEB destiné aux jeunes managers. Nous étions une trentaine, issus de différents pays, métiers, et structures, réunis pour une semaine à Lyon en vue de renforcer nos compétences en management. Ayant intégré le Groupe assez récemment – juin 2007 – et étant basé loin du siège, à Hong Kong où je suis responsable financier et informatique de la filiale locale, cette formation a été pour moi une occasion privilégiée d’étendre mon réseau de contacts au sein du Groupe.

Autre point fort : la prise de recul par rapport à mes pratiques professionnelles et leur mise en perspective au regard des orientations stratégiques du Groupe. J’en ai retiré des enseignements que j’ai appliqués dès mon retour au bureau ! J’ai aussi très nettement ressenti l’existence d’un référentiel, d’un socle commun du Groupe, qu’il s’agisse de stratégie économique – capacité à concilier vision à long terme et impératifs de gestion –, de valeurs humaines ou de principes de management. La participation de membres du Comité Exécutif, avec qui les échanges ont été francs et directs, et la contribution d’intervenants extérieurs de grande qualité ont fait de ce séminaire une vraie réussite.

J’ai suivi plusieurs séminaires de l’Université Groupe SEB ces dernières années, sur le thème du marketing, du développement produit, du processus d’innovation… Et à chaque fois, j’en suis ressortie “enrichie” et “boostée”. Ce sont des formations très ciblées et appliquées, qui permettent d’accroître  ses compétences et son efficacité professionnelle. Mais surtout, ce sont des parenthèses bénéfiques dans le quotidien, qui aident à reconsidérer ses pratiques du fait d’échanges avec des personnes aux horizons et profils variés. Les Journées de l’Innovation auxquelles j’ai participé en 2009, par exemple, ont réuni 250 personnes de la recherche, du développement, du marketing et du design des différentes activités du Groupe. Cette “formation - action”  a constitué un incroyable stimulant  pour chacun, avec un principe de mini-conférence et d’équipe projet créative “commando”. L’ambiance était à la fois très professionnelle et détendue, et nous avons fait émerger de très nombreuses pistes de concepts produits…

Par ailleurs, ces moments forts permettent de partager une culture, une identité, des valeurs communes au Groupe, en associant top et middle management autour du produit et de l’innovation.