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Dolce Gusto : un partenariat réussi
Quand Dolce Gusto a fait son entrée en octobre 2006 sur le marché des appareils multi-boissons à capsules, ce n’était pas gagné d’avance, de nombreux concurrents se bousculaient sur ce segment ouvert par Nespresso en 1991. Mais le succès fut immédiat pour le petit dernier ! La recette tient en trois points : partenariat réussi entre Krups et Nestlé, le leader mondial du café, excellente technologie, design de rupture. Le tout porté par une campagne de communication hors pair, déclinée sur un ton jeune et décalé. Contrairement à Nespresso qui cible exclusivement les amoureux du café noir, Dolce Gusto s’adresse à tous les membres de la famille en proposant un éventail de boissons chaudes ou froides autour du café, du chocolat et du thé : expresso, cafe lungo, capuccino, latte machiato, chococino, ice capuccino…
Face à ses principaux concurrents, Senseo (Philips) et Tassimo (Braun), Dolce Gusto a très vite fait la différence, notamment grâce à sa technologie (thermobloc de 1 350 W et pompe à 15 bars) qui assure une qualité inégalée des boissons. La famille Dolce Gusto s’est ensuite agrandie de nouvelles gammes, dont une machine automatique avec écran LCD, et elle élargit régulièrement la diversité des boissons réalisées au gré des nouvelles capsules lancées par Nestlé, comme le thé à l’automne 2010. La qualité du partenariat entre les équipes du Groupe SEB et de Nestlé a joué un rôle déterminant dans cette réussite. Il se concrétise par des échanges permanents à tous les niveaux, du corporate (direction des partenariats) aux filiales locales en passant par la business unit (marketing et supply chain).
Aujourd’hui, Dolce Gusto surfe toujours sur la vague du succès : il est commercialisé dans 20 pays, se décline en 5 gammes et 22 modèles, et a reçu de nombreux prix du design. 4 millions d’unités ont été vendues en 4 ans et les ventes sont toujours orientées à la hausse, d’autant qu’il reste encore des marchés à conquérir, en particulier en Asie. L’aventure continue !
20 pays, 22 modèles,
déjà 4 millions de produits vendus
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